디올고객센터에 대해 알아보고 계신가요? 이 글에서는 디올고객센터의 핵심 정보부터 실제 활용 방법까지 상세하게 정리했습니다.
끝까지 읽으시면 궁금증을 해결하실 수 있을 거예요.
디올고객센터 전화번호 연락처 확인하기
디올(DIOR)은 프랑스를 대표하는 세계적인 럭셔리 브랜드로, 패션부터 뷰티까지 다양한 제품군을 선보이고 있습니다. 디올 제품을 구매하거나 이용 중 궁금한 점이 생겼다면 고객센터를 통해 전문 상담을 받을 수 있습니다. 디올은 패션(꾸뛰르) 부문과 뷰티(퍼퓸) 부문의 고객센터가 별도로 운영되므로, 문의 내용에 따라 적합한 연락처로 문의하시기 바랍니다.
디올 패션 고객센터는 여성패션, 남성패션, 주얼리, 타임피스, 핸드백 등 패션 관련 제품에 대한 문의를 담당합니다. 대표 전화번호는 02-3280-0104이며, 공식 온라인 스토어에서 주문한 제품의 배송, 반품, 교환, AS 관련 상담이 모두 가능합니다. 운영시간은 월요일부터 일요일까지 오전 10시부터 오후 8시까지이며, 1월 1일과 구정 및 추석 전일과 당일은 휴무입니다.
디올 뷰티 고객센터는 향수, 메이크업, 스킨케어 제품에 대한 문의를 전담합니다. 무료 전화번호인 080-342-9500으로 연락하거나 이메일(contact@dior.co.kr)을 통해서도 문의가 가능합니다. 공식 홈페이지의 디올 뷰티 고객센터 페이지에서 1:1 문의 접수도 지원됩니다.
디올 카카오톡 채팅상담 이용방법 상세 더보기
디올은 고객 편의를 위해 카카오톡을 통한 실시간 채팅 상담 서비스를 제공하고 있습니다. 전화 통화가 어려운 상황이거나 간단한 문의사항이 있을 때 카카오톡 상담을 활용하면 편리합니다. 카카오톡 상담은 클라이언트 어드바이저가 직접 응대하여 개인 맞춤형 서비스를 제공합니다.
카카오톡 상담 이용 가능 시간은 전화 상담과 동일하게 월요일부터 일요일까지 오전 10시부터 오후 8시까지입니다. 디올 공식 홈페이지 고객센터 페이지에서 카카오톡 상담 버튼을 클릭하면 바로 상담을 시작할 수 있습니다. 상담 시작 전 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의가 필요하며, 응대 가능한 담당자가 있을 때 채팅이 활성화됩니다.
또한 디올은 웹사이트 내 실시간 채팅 상담 기능도 제공합니다. 홈페이지 우측 하단의 채팅 아이콘을 클릭하면 담당자와 바로 대화를 나눌 수 있습니다. 주문 현황 확인, 제품 문의, 사이즈 상담 등 다양한 내용에 대해 빠르게 답변받을 수 있어 많은 고객들이 활용하고 있습니다.
디올 반품 및 교환 절차 안내 확인하기
디올 공식 온라인 스토어에서 구매한 제품은 무료 반품 서비스를 이용할 수 있습니다. 반품을 원하는 경우 고객 서비스 센터(02-3280-0104)로 연락하여 반품 요청을 진행하면 됩니다. 반품 승인 후 운송원이 고객이 선택한 픽업 시간에 거주지를 방문하여 제품을 수거합니다.
환불은 반송된 제품이 도착하여 검수 후 반품이 승인되면 영업일 기준 14일 이내에 주문 시 사용한 결제 방법으로 처리됩니다. 가상계좌로 결제한 경우에는 홈페이지 안내에 따라 정확한 계좌정보를 입력해야 합니다. 디올 계정에 로그인하면 주문번호와 이메일을 입력하여 주문 내역 확인 및 교환, 환불 요청서 작성이 가능합니다.
교환의 경우 동일한 스타일 코드의 제품으로만 사이즈나 색상 변경이 가능합니다. 원하는 옵션의 재고가 없으면 교환이 어려울 수 있으니 사전에 확인하시기 바랍니다. 교환 제품은 반송품 검수 후 이상이 없을 시 영업일 기준 2일 이내에 발송됩니다. 반품 기한은 제품 수령 후 7일 이내이며, 제품은 미사용 상태로 모든 태그와 포장이 유지되어야 합니다.
디올 AS수선 서비스 신청방법 보기
디올 제품의 수리나 수선이 필요한 경우 AS 서비스를 이용할 수 있습니다. 무상 AS 기간 내의 수리는 구입 당시 정보 확인이 필요하므로 제품을 구입한 매장으로 직접 문의해야 합니다. 공식 웹사이트에서 구매한 제품은 고객서비스센터(02-3280-0104)로 연락하면 AS 접수가 가능합니다.
무상 AS 기간이 지난 후에는 유상 수리 서비스를 받을 수 있으며, 이 경우 가까운 디올 부티크를 방문해야 합니다. 디올 공식 홈페이지의 매장 찾기 기능을 이용하면 현재 위치에서 가장 가까운 디올 부티크를 쉽게 확인할 수 있습니다. 매장 방문 전 전화로 AS 가능 여부와 예상 비용, 소요 기간 등을 미리 문의하면 더욱 원활하게 서비스를 이용할 수 있습니다.
디올 부티크에서는 조정 서비스, Couture Maroquinerie(가죽 제품 케어), Demi Mesure 서비스 등 다양한 맞춤 서비스를 제공합니다. 특히 주얼리와 시계의 경우 정기적인 관리가 중요하므로 구매 시 AS 정책에 대해 상세히 안내받는 것이 좋습니다. 디올은 제품의 품질과 고객 만족을 위해 세심한 애프터서비스를 제공하고 있습니다.
디올 온라인 주문 및 배송 안내 상세 더보기
디올 공식 온라인 스토어에서 주문을 완료하면 24시간 이내에 제품이 준비됩니다(일요일 및 공휴일 제외). 디올은 고객에게 특별한 경험을 선사하기 위해 제품 준비에 세심한 정성을 기울입니다. 디올 아뜰리에에서 준비된 제품은 케이스에 개별 포장되어 실크 리본으로 장식되며, 내용물을 확인할 수 없는 안전한 박스에 담겨 배송됩니다.
배송 시에는 제품 보증서와 정품 증명서, 반품용 송장이 함께 첨부됩니다. 디올 계정에 로그인하면 주문 확인 및 배송 상황을 실시간으로 추적할 수 있습니다. 비회원으로 주문한 경우에도 주문번호와 이메일 주소를 입력하면 배송 현황 조회가 가능합니다. 디올은 무료 배송 서비스를 제공하고 있어 추가 배송비 부담 없이 편리하게 쇼핑할 수 있습니다.
프리오더(사전예약) 상품의 경우 일반 상품과 배송 일정이 다를 수 있습니다. 프리오더 상품은 아직 출시되지 않은 제품으로, 주문 시점에 따라 실제로 제작되지 않았을 수도 있습니다. 각 프리오더 상품 페이지에 예상 배송 날짜가 안내되며, 이 정보는 주문 확인 이메일에도 포함됩니다. 배송 지연이나 재고 문제 발생 시 디올에서 별도로 이메일 안내를 드립니다.
디올 매장 위치 및 서비스 안내 확인하기
디올은 전국 주요 백화점과 면세점에 부티크를 운영하고 있습니다. 서울의 경우 청담동 플래그십 스토어를 비롯하여 롯데백화점, 신세계백화점, 현대백화점, 갤러리아백화점 등에서 디올 매장을 만날 수 있습니다. 각 매장에서는 여성패션, 남성패션, 키즈앤베이비, 주얼리, 시계, 뷰티 등 다양한 카테고리의 제품을 취급합니다.
디올 부티크에서는 단순 제품 구매 외에도 다양한 맞춤 서비스를 제공합니다. 예약 서비스, Click & Collect(온라인 주문 후 매장 픽업), E-상품 예약, ABCDior 맞춤 서비스, 뷰티 룸, Baby Dior 기프트 리스트 서비스 등을 이용할 수 있습니다. 매장별로 제공하는 서비스가 다를 수 있으므로 방문 전 홈페이지에서 확인하거나 해당 매장에 문의하시기 바랍니다.
인천국제공항 면세점에서도 디올 매장을 이용할 수 있습니다. 신세계면세점 디올 매장은 제1여객터미널 3층 면세지역 27번 탑승구 부근에 위치하며, 운영시간은 오전 6시 30분부터 오후 9시 30분까지입니다. 면세점 관련 문의는 신세계면세점 고객센터(1661-8778)로 연락하면 됩니다. 여행 전 미리 원하는 제품을 확인하고 방문하면 더욱 효율적으로 쇼핑할 수 있습니다.
| 구분 | 연락처 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 디올 패션 고객센터 | 02-3280-0104 | 월~일 10:00~20:00 |
| 디올 뷰티 고객센터 | 080-342-9500 | 평일 운영 |
| 디올 뷰티 이메일 | contact@dior.co.kr | 24시간 접수 |
| 카카오톡 상담 | 디올 공식 채널 | 월~일 10:00~20:00 |
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디올고객센터 자주 묻는 질문
디올 고객센터 전화번호는 어떻게 되나요?
디올 패션(꾸뛰르) 관련 문의는 02-3280-0104로 연락하시면 됩니다. 향수, 메이크업, 스킨케어 등 뷰티 제품 문의는 무료 전화번호 080-342-9500 또는 이메일 contact@dior.co.kr로 문의할 수 있습니다. 운영시간은 월요일부터 일요일까지 오전 10시부터 오후 8시까지이며, 명절 연휴에는 휴무입니다.
디올 반품은 어떻게 신청하나요?
디올 공식 온라인 스토어에서 구매한 제품은 제품 수령 후 7일 이내에 반품 신청이 가능합니다. 고객 서비스 센터(02-3280-0104)로 연락하여 반품 요청을 하면 운송원이 지정된 시간에 방문하여 제품을 수거합니다. 환불은 반품 승인 후 영업일 기준 14일 이내에 원래 결제 수단으로 처리됩니다.
디올 AS 수선은 어디서 받을 수 있나요?
무상 AS 기간 내에는 제품을 구입한 매장 또는 고객서비스센터로 문의하면 됩니다. 무상 기간이 지난 유상 AS의 경우 가까운 디올 부티크를 방문해야 합니다. 디올 공식 홈페이지의 매장 찾기 기능을 이용하면 가까운 부티크 위치를 확인할 수 있습니다.
디올 카카오톡 상담은 어떻게 이용하나요?
디올 공식 홈페이지 고객센터 페이지에서 카카오톡 상담 버튼을 클릭하면 바로 상담을 시작할 수 있습니다. 이용 가능 시간은 월요일부터 일요일까지 오전 10시부터 오후 8시까지이며, 응대 가능한 담당자가 있을 때 채팅이 활성화됩니다. 개인정보 수집 동의 후 상담이 진행됩니다.
디올 온라인 주문 후 배송은 얼마나 걸리나요?
디올 공식 온라인 스토어에서 주문하면 24시간 이내에 제품이 준비되어 발송됩니다(일요일 및 공휴일 제외). 무료 배송 서비스가 제공되며, 제품은 디올 아뜰리에에서 실크 리본과 함께 특별하게 포장되어 배송됩니다. 디올 계정에 로그인하면 실시간으로 배송 현황을 확인할 수 있습니다.